للشكاوى والاقتراحات
نحن في جت فكس نحرص على رضا عملائنا ونعتبر آرائكم وملاحظاتكم فرصة للتطوير والتحسين المستمر.
إذا كان لديك شكوى بخصوص أي من خدماتنا أو المنتجات، أو ترغب في مشاركة اقتراح يساعدنا على تحسين تجربتك، يسعدنا استقبالها ومعالجتها في أسرع وقت ممكن.
آلية استقبال ومعالجة الشكاوى:
1- يقوم العميل بتقديم الشكوى عبر قنوات التواصل الموضحة أدناه.
2- يتم تسجيل الشكوى وإعطاؤها رقم مرجعي لمتابعتها.
3- نتعهد بالرد خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل من تاريخ استلام الشكوى.
4- في حال تطلب الأمر معالجة أو تعويض، يتم التنفيذ وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
آلية استقبال الاقتراحات:
- جميع الاقتراحات والملاحظات محل تقدير واهتمام، وسيتم دراستها من قبل فريق جت فكس وتوظيف المناسب منها في تطوير خدماتنا ومنتجاتنا.
قنوات التواصل الرسمية:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- رقم واتساب: 0548998080
- العنوان: جدة، حي الامواج ابحر الشمالية- شارع الامير عبدالمجيد
ملاحظات هامة:
- جميع الشكاوى والاقتراحات تعامل بسرية تامة.
- سيتم الالتزام بإنصاف العميل وحفظ حقوقه وفق أنظمة وزارة التجارة ونظام التجارة الإلكترونية.